よくあるご質問

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。当ホテルは完全セルフチェックインシステムを採用しており、事前の暗証番号発行によりスマートに入室いただけます。

敷地内に無料駐車場をご用意しております。ご予約は不要で、ご滞在中は完全無料で何度でも出し入れいただけます。

全室にお部屋ごとの独立した高速Wi-Fi回線を完備しており、無料でご利用いただけます。リモートワークや動画の視聴も快適に行えます。

ご予約のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル規約に基づきキャンセル料を申し受けます。 ・ご宿泊日の7日前〜4日前：宿泊料金の30% ・ご宿泊日の3日前〜2日前：宿泊料金の50% ・ご宿泊日の前日：宿泊料金の80% ・ご宿泊日の当日またはご連絡のない不泊：宿泊料金の100% ※特別プランや一部の予約サイト（じゃらん、Booking.com等）経由のご予約で独自のキャンセルポリシーが設定されている場合は、そちらの条件が優先されます。詳しくは予約確認画面またはメールにてご確認ください。

ご予約の変更（日程、人数、お部屋タイプの変更など）をご希望の場合は、ご予約いただいた窓口（公式サイト、または各予約サイト）のマイページよりお手続きをお願いいたします。 公式サイトから直接ご予約いただいた場合は、ご予約完了時に送信されたメールに記載されているリンクから手続きを行っていただけます。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。

はい、公式サイトからのご予約が最もお得な「ベストレート（最低価格）」でのご提供となっております。 さらに、公式サイト限定の長期滞在優待プラン（ウィークリー割引・マンスリー割引など）もご用意しておりますので、ぜひ公式サイトより空室を検索のうえご予約ください。

はい、深夜や早朝のチェックインでも問題なく対応可能です。 当ホテルはスマートロック（電子キー）による完全セルフチェックインシステムを採用しているため、チェックイン開始時刻（15:00）以降であれば、深夜・早朝を問わずいつでもお部屋に入室いただけます。事前にメールでご案内する入室手順と暗証番号を必ずご確認のうえ、お気をつけてお越しください。

当ホテルはセルフチェックイン型のコンドミニアムスタイルのため、フロントに常駐スタッフが不在となっております。そのため、チェックアウト後のお荷物の直接のお預かりは承っておりません。 お荷物の預かりをご希望の場合は、周辺のコインロッカー（美浜アメリカンビレッジ内など）をご利用いただくか、事前にお問い合わせフォーム等でご相談ください。

敷地内に無料駐車場をご用意しております。ご予約は不要で、ご滞在中は完全無料で何度でも自由に出し入れしていただけます。お車でお越しの際は、空いている駐車スペースをご利用ください。

誠に恐れ入りますが、盲導犬・介助犬・聴導犬などの補助犬を除き、ペットを連れてのご宿泊はお断りさせていただいております。何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

当ホテルはお食事の提供（朝食・夕食）は行っておりません。 すべての客室にはIHコンロ付きシステムキッチン、冷蔵庫、電子レンジ、調理器具、食器類を完備しておりますので、自炊やテイクアウトの温め直しが可能です。また、徒歩圏内に多くの飲食店やスーパーがございますので、沖縄ならではのグルメ巡りや暮らすような滞在をお楽しみください。

当ホテルは観光や出張、中長期滞在を目的とした一時的な宿泊施設（コンドミニアム）であるため、住民票の登録（転入届の提出）は承っておりません。あらかじめご了承ください。

はい、マンスリー（30日以上）などの長期滞在プランをご利用の場合は、月単位でのご清算が可能です。 月単位のお支払い方法（クレジットカードや事前振込など）や請求書の発行手続きなどにつきましては、ご契約形態やご予約プランによって異なりますので、ご予約前に事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。