회원 약관

제1조 (약관의 적용)

1. 본 약관은 당사가 제공하는 ‘회원 서비스’ 중, 당사가 관리·운영하는 인터넷상의 객실 예약 관련 서비스(이하 ‘숙박 예약 서비스’라 합니다)를 이용함에 있어 사용자가 행하는 일체의 행위에 적용되며, 사용자는 본 약관에 동의한 후 숙박 예약 서비스를 이용해야 합니다.
2. 당사가 숙박 예약 서비스 상에서 제시하는 유의사항 등(이하 ‘유의사항 등’이라 합니다)이 존재하는 경우, 유의사항 등은 각각 본 약관의 일부를 구성하는 것으로 합니다.
3. 당사는 사용자가 숙소 예약 서비스를 이용한 사실을 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
4. 숙박 예약 서비스는 당사가 제공하는 회원 서비스 중 하나이며, 본 약관에 규정되지 않은 사안에 대해서는 ‘회원 서비스 이용약관’이 적용됩니다. 또한, 본 약관과 ‘회원 서비스 이용약관’이 상충하거나 충돌하는 경우, 본 약관이 우선적으로 적용됩니다.

제2조(숙박 예약 서비스의 정의 및 숙박 계약의 성립)

1. 숙박 예약 서비스란, 이용자가 직접 인터넷을 통해 당사가 미리 등록한 객실을 예약할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.
2. 사용자가 직접 인터넷을 통해 객실 이용에 관한 예약을 신청한 경우, 해당 예약 신청에 대해 당사의 컴퓨터 시스템상에서 ‘예약 번호’가 발급되고, 숙소 예약 서비스 화면에 명시된 시점을 기점으로 당사와 사용자 간에 숙박 계약이 성립된 것으로 간주합니다.단, 통신 사정, 컴퓨터 오류 등 어떠한 사유로 인해 ‘예약 번호’가 발급되었음에도 불구하고 이용자의 컴퓨터 화면에 표시되지 않았더라도, 이용자가 당사의 ‘예약 조회/변경/취소’ 기능을 사용하여 예약 내용을 확인할 수 있는 상황이 되면 숙박 계약은 성립된 것으로 간주합니다.
3. 전항의 경우, 당사는 숙박 계약의 성립을 증명하기 위해 ‘예약 번호’가 기재된 ‘예약 확인 이메일’을 사용자가 사전에 지정한 이메일 주소로 발송합니다.단, 통신 사정이나 해당 이메일 주소의 오기 등 당사에 귀책사유가 없는 사유로 인해 이용자가 ‘예약 확인 메일’을 수신할 수 없는 경우 등의 사태가 발생하더라도, 숙박 계약의 성립에는 영향을 미치지 않습니다.
4. 본 조의 규정에 따라 당사와 사용자 간에 숙박 계약이 성립된 경우, 사용자는 당사가 별도로 정하는 취소 수수료 부담 등의 의무가 자신에게 발생함을 승낙한 것으로 간주됩니다.

제3조(숙박 예약 서비스에서의 숙박 요금 산정 기준)

1. 이용자는 당사가 제공하는 공실 상황·숙박 요금 등에 관한 정보가 다른 매체에서 제공하는 정보와 다를 수 있음을 인정합니다. 또한, 당사가 제공하는 숙박 요금에는 소비세가 포함되어 있으나, 서비스료 및 기타 제반 세금(온천세·호텔세 등)에 대해서는 포함된 경우와 포함되지 않은 경우가 있습니다.
2. 이용자는 당사가 제공하는 숙박 요금이 변경될 수 있음을 인정합니다. 변경된 요금은 변경 후 숙박 계약이 성립된 이용자에게만 적용되며, 변경 전 숙박 계약이 성립된 이용자에게는 변경 전 숙박 요금이 적용됩니다.
3. 숙박 계약 성립 후 숙박 요금이 변경되고, 그 후 사용자가 예약 내용을 변경한 경우, 해당 사용자에게는 변경된 숙박 요금이 적용됩니다. 단, 변경 내용이 숙박 일수 및 객실 수의 양쪽 또는 한쪽 감소에 한정되는 경우, 해당 사용자에게는 변경 전의 숙박 요금이 적용됩니다.

제4조(예약 변경·취소의 성립 및 무단 취소 금지)

1. 이용자는 객실 예약을 취소할 경우, 당사의 ‘예약 내용 조회 화면’을 통해 예약 내용을 확인한 후 취소 절차를 밟아야 합니다. 단, 예약 내용 확인에 필요한 예약 번호를 알 수 없게 된 경우나, 예약 확인 메일이 어떤 사정으로 인해 이용자에게 전달되지 않은 경우 등, 예약 내용 확인이 어렵거나 불가능한 상황이 된 경우,이용자는 당사의 ‘예약 내용 재전송 화면’을 통해 예약 번호가 기재된 예약 확인 메일의 재전송을 당사에 요청하고, 해당 메일을 수신한 후 지체 없이 취소 절차를 밟아야 합니다.만일 재전송된 예약 확인 이메일이 어떤 사정으로 인해 당사가 정한 기간 내에 사용자에게 수신되지 않은 경우에는, 사용자는 당사가 지정한 연락처로 문의한 후, 당사에 취소 절차를 진행해야 합니다. 이러한 절차를 소홀히 하여 당사에 손해가 발생한 경우, 사용자는 해당 손해에 대해 배상할 책임을 집니다.
2. 사용자가 예약을 취소하는 경우, 아래에 정하는 시점을 기준으로 취소가 성립된 것으로 간주합니다.
   • (1) 이용자가 직접 인터넷을 통해 예약을 취소하는 경우: 당사의 ‘예약 내용 조회 화면’에 ‘예약 취소 완료’ 알림이 표시된 시점
   • (2) 당사에 직접 연락하여 예약을 취소하는 경우: 당사가 이용자에게 예약 취소를 승인했다는 취지의 통지를 한 시점
   • (3) 그 밖의 방법으로 취소하는 경우: 당사가 정한 방법에 따라 예약 취소 완료 통지를 한 시점
3. 이용자는 숙박 예정일에 숙박할 수 없음이 판명되었을 때, 지체 없이 당사에 그 사실을 연락하고 당사의 지시에 따라야 합니다. 또한, 이용자가 당사에 대해 취소 수수료를 지불할 의무가 있는 경우, 당사가 정한 취소 수수료를 소정의 방법 및 기한까지 지불해야 합니다.
4. 당사는 이용자가 사전에 어떠한 연락도 없이 숙박 예정일 당일에 나타나지 않고 당사의 서비스를 이용하지 않은 경우, 무단 취소로 간주하여 해당 이용자의 숙박 예약 서비스 이용 정지 등 필요한 조치(법적 조치 포함)를 취할 수 있습니다. 또한, 이용자는 당사가 정한 취소 수수료를 소정의 방법 및 기한까지 납부해야 합니다.
5. 사용자가 성립된 예약을 변경하는 경우, 당사에 직접 연락하여 신속히 변경 절차를 밟아야 합니다.
6. 사용자가 예약을 변경하는 경우, 아래에 정하는 시점을 기준으로 변경이 완료된 것으로 간주합니다.
   • (1) 당사에 직접 연락하여 예약을 변경하는 경우: 당사가 이용자에게 예약 변경을 승인했다는 취지의 통지를 한 시점
   • (2) 그 밖의 방법으로 변경하는 경우: 당사가 정한 방법에 따라 예약 변경 확인 통지를 한 시점
7. 성립된 예약의 변경 절차 시행일에 따라 당사가 정한 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 이용자는 당사가 정한 방법 및 기한까지 취소 수수료를 납부해야 합니다.
8. 이용자가 예약 취소를 희망하지 않는 경우에도, 당사가 이용자의 숙박 시설 예약 내용에 대해 법령 등에 저촉된다고 판단할 수 있거나 합리적으로 부적절하다고 판단할 수 있는 경우에는, 숙박 시설이 해당 예약을 취소할 권리를 가집니다.

제5조 (이용자의 준수 사항)

1. 이용자는 숙박 예약 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 당사의 사전 동의 없이 자신의 사적 이용 이외의 목적으로 복제·전송하지 않을 뿐만 아니라, 방법에 관계없이 제3자가 이용할 수 있도록 제공하지 않아야 합니다.
2. 이용자는 예약금 등이 필요한 플랜을 예약할 때에는 당사가 정한 기한까지 해당 예약금 등을 납부해야 합니다. 단, 이용자가 당사가 정한 기한까지 예약금 등을 납부하지 않은 경우에도 해당 예약은 취소되지 않습니다.
3. 전항에서 당사가 이용자가 등록한 연락처로 이메일 등을 통해 예약금 등의 납부를 독촉했음에도 불구하고 납부가 이루어지지 않거나 연락이 닿지 않는 경우, 당사가 해당 예약을 무단 취소로 간주할 권리를 갖는다는 점에 이용자는 미리 동의합니다.단, 당사가 이용자에게 해당 예약을 취소했다는 내용의 통지를 하지 않은 단계에서는 해당 예약은 유효한 것으로 간주합니다.
4. 이용자는 자신의 책임 하에 계약을 이행해야 하며, 숙박 서비스에 관한 문의·요청 등은 당사에 직접 해야 합니다.
5. 앞서 언급한 4항 외에도, 이용자는 당사가 별도로 정하는 조건·규칙 등을 충분히 이해하고 준수해야 합니다.
6. 이용자는 숙박 예약 서비스를 이용함에 있어 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.
   • (1) 제3자를 사칭하여 정보를 전송하거나 게시하는 행위
   • (2) 당사가 승인한 방법 이외의 방법으로 숙박 예약 서비스를 이용하는 행위
   • (3) 유해한 컴퓨터 프로그램 등을 전송하거나 게시하는 행위, 스팸 메일, 연쇄 편지, 정크 메일 등을 전송하는 행위
   • (4) 당사 또는 제3자의 저작권, 기타 지적재산권을 침해하거나 침해할 우려가 있는 행위
   • (5) 당사 또는 제3자를 비방, 중상하거나 명예를 훼손하는 행위
   • (6) 공서양속에 반하는 내용의 정보, 문서 및 도형 등을 타인에게 공개하는 행위
   • (7) 투숙객 또는 이용자 개인의 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등에 대해, 고의 여부와 관계없이 허위 또는 불완전한 정보를 등록하는 행위
   • (8) 당사가 청구하는 예약금, 취소 수수료 또는 숙박 요금의 미납(사유 여하를 불문함)
   • (9) 당사 내에서의 폭력 행위 등 당사 또는 제3자에 대한 민폐 행위
   • (10) 동일한 일정에 여러 숙박 시설을 예약하는 등, 이용자가 실제로 숙박할 수 없다고 인정되는 예약 행위
   • (11) 타인에게 재판매하거나 상업적 목적으로 이루어진 것으로 인정되는 예약 행위
   • (12) 그 외 법령에 위반되거나 위반할 우려가 있는 행위
7. 전항 각 호 중 하나에 해당하는 이용자의 행위로 인해 당사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 모든 법적 책임을 부담하며, 당사에 손해를 입히지 않아야 합니다.
8. 제6조에 따라 당사가 사용자의 객실 예약을 취소한 경우, 사용자는 당사에 취소 수수료를 납부해야 합니다.
9. 이용자는 당사가 제공하는 숙박 서비스의 내용에 대해 불만이 있는 경우, 그 자리에서 당사에 해당 불만을 제기해야 합니다.
10. 이용자가 미성년자인 경우, 법정대리인의 동의를 얻어 예약을 해야 합니다. 만일 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 속이거나, 성년자인 것처럼 속인 경우에는 해당 행위를 취소할 수 없습니다.

제6조(사용자의 준수 사항 위반)

1. 당사는 이용자가 전조의 준수 사항을 위반한 경우, 그 외 당사가 숙박 예약 서비스 운영상 부적절하다고 판단한 경우에는 해당 행위를 중단시키고, 해당 이용자와의 숙박 계약을 취소하며, 해당 이용자의 숙박 예약 서비스 이용 정지, 손해배상 청구 등 필요한 조치(법적 조치를 포함합니다)를 취할 수 있습니다.
2. 당사는 이용자가 전조의 준수 사항을 위반한 것으로 추정되는 경우, 그 외 당사가 숙소 예약 서비스 운영상 부적절하다고 합리적으로 판단한 경우에는 해당 행위의 상세 내용에 대해 이용자에게 확인을 요청할 수 있습니다.

제7조(숙박 예약 서비스의 일시적 중단)

당사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 이용자에게 사전 통지 없이 숙소 예약 서비스의 운영을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

• (1) 숙소 예약 서비스의 유지보수 또는 사양 변경을 실시하는 경우
• (2) 천재지변 기타 비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있어 숙소 예약 서비스 운영이 불가능해진 경우
• (3) 당사가 부득이한 사유로 인해 숙소 예약 서비스 운영상 일시적인 정지가 필요하다고 판단한 경우